Kobo Двусторонний чехол для сна

Отличный продукт, но плохое обслуживание клиентов

Great Product but Poor Customer Service

29/05/2020

Alex Lee

Автоматический перевод Смотреть на исходном языке

Довольно удобно для чтения, хороший продукт. Однако обслуживание клиентов было не очень хорошим. Я разместил заказ в начале апреля, и ориентировочная доставка была около 2 недель. Сначала я вижу, что продукт был доставлен курьером в течение 3 рабочих дней, и я думал, что он будет доставлен в ближайшее время, но я понимаю, что влияние на covid-19 может привести к задержкам. Статус доставки устарел до даты получения товара. Поэтому я начал разговор со службой поддержки, однако это был абсолютно ужасный опыт. Я надеялся, что они могут получить некоторую информацию от компании по доставке о том, когда будет задержка или около того, но они будут только отвечать вам баночными ответами, просить вас подождать и отследить статус со страницы отслеживания. Если страница отслеживания помогает, зачем мне говорить с вами? Абсолютно ужасный опыт для этого интернет-магазина. Подумайте дважды, хотите ли вы купить какие-либо товары здесь, так как после того, как вы заплатили, вы остались одни!

Quite comfortable for reading, good product. However, the customer service was not really great. I placed the order at early Apr and the estimated delivery was around 2 weeks. At first I can see the product was picked up by courier in 3 working days and I was thinking it's going to be delivered soon, but I do understand with the impact on covid-19, delays are expected. The delivery status went stale until the date which I should receive the product. So I started the conversation with the support team, however, that was absolutely awful experience. I was hoping that they can get some information from the delivery company on when the delay would be or so, but they will only reply you with can replies, ask you to wait and track the status from the tracking page. If tracking page helps, why would I bother to speak to you? Absolutely awful experience for this online shopping. Think twice whether you would like to buy any items here as after you paid, you are on your own!