Kobo Copripiumino Bifacciale

Ottimo prodotto ma servizio clienti scadente

Great Product but Poor Customer Service

29/05/2020

Alex Lee

Questa traduzione è automatica Mostrare in lingua originale

Abbastanza comodo per la lettura, buon prodotto. Tuttavia, il servizio clienti non è stato davvero eccezionale. Ho effettuato l'ordine all'inizio di aprile e la consegna prevista è stata di circa 2 settimane. All'inizio vedo che il prodotto è stato ritirato dal corriere in 3 giorni lavorativi e pensavo che sarebbe stato consegnato presto, ma capisco con l'impatto su covid-19, sono previsti ritardi. Lo stato della consegna è diventato obsoleto fino alla data in cui avrei dovuto ricevere il prodotto. Quindi ho iniziato la conversazione con il team di supporto, tuttavia, è stata un'esperienza assolutamente terribile. Speravo che potessero ottenere alcune informazioni dalla società di consegna su quando il ritardo sarebbe stato o meno, ma ti risponderanno solo con le risposte delle lattine, ti chiederanno di attendere e monitorare lo stato dalla pagina di monitoraggio. Se la pagina di monitoraggio aiuta, perché dovrei preoccuparmi di parlare con te? Esperienza assolutamente orribile per questo shopping online. Pensa due volte se desideri acquistare qualsiasi articolo qui perché dopo aver pagato, sei da solo!

Quite comfortable for reading, good product. However, the customer service was not really great. I placed the order at early Apr and the estimated delivery was around 2 weeks. At first I can see the product was picked up by courier in 3 working days and I was thinking it's going to be delivered soon, but I do understand with the impact on covid-19, delays are expected. The delivery status went stale until the date which I should receive the product. So I started the conversation with the support team, however, that was absolutely awful experience. I was hoping that they can get some information from the delivery company on when the delay would be or so, but they will only reply you with can replies, ask you to wait and track the status from the tracking page. If tracking page helps, why would I bother to speak to you? Absolutely awful experience for this online shopping. Think twice whether you would like to buy any items here as after you paid, you are on your own!