Kobo Slaaphoes Dubbelzijdige Hoes

Geweldig product maar slechte klantenservice

Great Product but Poor Customer Service

29/05/2020

Alex Lee

Automatische vertaling Toon in originele taal

Heel comfortabel om te lezen, goed product. De klantenservice was echter niet echt geweldig. Ik heb de bestelling begin april geplaatst en de geschatte levertijd was ongeveer 2 weken. In eerste instantie kan ik zien dat het product binnen 3 werkdagen door een koerier is opgehaald en ik dacht dat het binnenkort zal worden afgeleverd, maar ik begrijp met de impact op covid-19 dat er vertraging wordt verwacht. De bezorgstatus is verlopen tot de datum waarop ik het product zou moeten ontvangen. Dus ik begon het gesprek met het ondersteuningsteam, maar dat was absoluut een vreselijke ervaring. Ik hoopte dat ze wat informatie van het bezorgbedrijf konden krijgen over wanneer de vertraging zou zijn, maar ze zullen je alleen antwoorden met antwoorden, vragen je te wachten en de status te volgen vanaf de trackingpagina. Als de trackingpagina helpt, waarom zou ik dan met u praten? Absoluut vreselijke ervaring voor dit online winkelen. Denk twee keer na of je hier items wilt kopen, want nadat je hebt betaald, sta je er alleen voor!

Quite comfortable for reading, good product. However, the customer service was not really great. I placed the order at early Apr and the estimated delivery was around 2 weeks. At first I can see the product was picked up by courier in 3 working days and I was thinking it's going to be delivered soon, but I do understand with the impact on covid-19, delays are expected. The delivery status went stale until the date which I should receive the product. So I started the conversation with the support team, however, that was absolutely awful experience. I was hoping that they can get some information from the delivery company on when the delay would be or so, but they will only reply you with can replies, ask you to wait and track the status from the tracking page. If tracking page helps, why would I bother to speak to you? Absolutely awful experience for this online shopping. Think twice whether you would like to buy any items here as after you paid, you are on your own!