Kobo Housse De Nuit Double Face

Excellent produit mais mauvais service client

Great Product but Poor Customer Service

29/05/2020

Alex Lee

Traduction générée automatiquement Voir dans sa langue originale

Assez confortable pour la lecture, bon produit. Cependant, le service client n'était pas vraiment génial. J'ai passé la commande début avril et la livraison estimée était d'environ 2 semaines. Au début, je peux voir que le produit a été ramassé par coursier en 3 jours ouvrables et je pensais qu'il allait être livré bientôt, mais je comprends l'impact sur Covid-19, des retards sont à prévoir. Le statut de livraison est devenu obsolète jusqu'à la date à laquelle je devrais recevoir le produit. J'ai donc commencé la conversation avec l'équipe de support, mais c'était une expérience absolument horrible. J'espérais qu'ils pourraient obtenir des informations de la société de livraison sur le délai, mais ils ne vous répondront qu'avec des réponses, vous demanderont d'attendre et de suivre l'état à partir de la page de suivi. Si la page de suivi aide, pourquoi devrais-je prendre la peine de vous parler? Expérience absolument horrible pour ces achats en ligne. Réfléchissez bien si vous souhaitez acheter des articles ici car après avoir payé, vous êtes seul!

Quite comfortable for reading, good product. However, the customer service was not really great. I placed the order at early Apr and the estimated delivery was around 2 weeks. At first I can see the product was picked up by courier in 3 working days and I was thinking it's going to be delivered soon, but I do understand with the impact on covid-19, delays are expected. The delivery status went stale until the date which I should receive the product. So I started the conversation with the support team, however, that was absolutely awful experience. I was hoping that they can get some information from the delivery company on when the delay would be or so, but they will only reply you with can replies, ask you to wait and track the status from the tracking page. If tracking page helps, why would I bother to speak to you? Absolutely awful experience for this online shopping. Think twice whether you would like to buy any items here as after you paid, you are on your own!