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Gran producto pero mal servicio al cliente.

Great Product but Poor Customer Service

29/05/2020

Alex Lee

Traducción generada automáticamente Ver en el idioma original

Muy cómodo para leer, buen producto. Sin embargo, el servicio al cliente no fue realmente genial. Hice el pedido a principios de abril y la entrega estimada fue de alrededor de 2 semanas. Al principio puedo ver que el producto fue recogido por mensajería en 3 días hábiles y estaba pensando que se entregará pronto, pero entiendo que con el impacto en covid-19, se esperan retrasos. El estado de entrega quedó obsoleto hasta la fecha en que debería recibir el producto. Así que comencé la conversación con el equipo de soporte, sin embargo, fue una experiencia absolutamente horrible. Esperaba que pudieran obtener información de la compañía de entrega sobre cuándo sería el retraso, pero solo le responderán con respuestas de lata, le pedirán que espere y rastreen el estado desde la página de seguimiento. Si la página de seguimiento ayuda, ¿por qué me molestaría en hablar con usted? Absolutamente horrible experiencia para estas compras en línea. ¡Piénselo dos veces si desea comprar algún artículo aquí, ya que después de pagar, está solo!

Quite comfortable for reading, good product. However, the customer service was not really great. I placed the order at early Apr and the estimated delivery was around 2 weeks. At first I can see the product was picked up by courier in 3 working days and I was thinking it's going to be delivered soon, but I do understand with the impact on covid-19, delays are expected. The delivery status went stale until the date which I should receive the product. So I started the conversation with the support team, however, that was absolutely awful experience. I was hoping that they can get some information from the delivery company on when the delay would be or so, but they will only reply you with can replies, ask you to wait and track the status from the tracking page. If tracking page helps, why would I bother to speak to you? Absolutely awful experience for this online shopping. Think twice whether you would like to buy any items here as after you paid, you are on your own!